Jayapura – Kualitas layanan telekomunikasi sempat mengalami penurunan pada Jumat, 9 Maret 2023 di wilayah Jayapura dan sekitarnya akibat adanya gangguan pada jaringan backbone Sistem Komunikasi Kabel Laut Sulawesi-Maluku-Papua Cable System (SKKL SMPCS) ruas Sarmi – Biak.
Pada proses mitigasi recovery layanan Telkom Group (IndiHome dan Telkomsel) saat terjadi gangguan, Telkom mengoptimalkan dan memanfaatkan backup link backbone SKKL Pantai Utara (Patara).
‘’Saat SMPCS gangguan, kami pulihkan dengan memanfaatkan secondary route link backbone atau penghubung rute sekunder (kabel optik cadangan) SKKL Patara kala itu. Tetapi kini backbone SKKL main dan proteksi (backup) telah beroperasi normal,’’ kata Agus Widhiarsana selaku General Manager Telkom Witel Papua di Jayapura, Rabu (3/5/2023).
Agus mengatakan, selama proses perbaikan, pihaknya menyiagakan personel dan posko untuk memastikan infrastruktur telekomunikasi lainnya berjalan normal.
Sementara, gangguan pada kabel laut ruas Sarmi-Biak, kata Agus, disebabkan beberapa hal, seperti tertimpa longsoran batu dan terkena uap panas dari dasar laut.
‘’Ada beberapa potensi yang bisa menyebabkan gangguan,’’ kata Agus.
Sebelumnya, jaringan telekomunikasi di Jayapura dan sekitarnya pada Kamis (9/3/2023) pada pukul 08:05 WIT.
Agus menjelaskan, pada tahap awal proses mitigasi recovery, sekitar pukul 10:15 WIT berhasil diaktifkan layanan telekomunikasi utama Telkomsel 2G untuk layanan voice call dan akses internet untuk layanan publik Astinet dan VPN IP.
‘’Diperkirakan pada pukul 15:00 WIT layanan Telkomsel sudah dapat berfungsi normal kembali, sedangkan layanan internet IndiHome sudah dapat berfungsi namun dengan bandwidth yang terbatas,’’ jelasnya kala itu.
Agus mengatakan, layanan IndiHome triple play untuk voice, TV dan internet telah berfungsi normal kembali sekitar pukul 23:00 WIT pada Jumat, 9 Maret 2023.
Agus menyampaikan terima kasih atas dukungan dan doa masyarakat, sekaligus permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan di wilayah Jayapura dan sekitarnya.
‘’Semoga layanan Telkom Group dapat selalu memberikan manfaat kebaikan untuk seluruh masyarakat,’’ ucapnya. (Sari)
