Jayapura – BPJS Kesehatan selaku penyelenggaran Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus berupaya melakukan inovasi seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi dalam memberikan pelayanan kepada peserta. Beragam kemudahan pelayanan disediakan baik pelayanan administratif maupun layanan kesehatan yang bekerja sama dengan fasilitas kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Hernawan Priyastomo mengungkapkan bahwa program JKN dilaksanakan dengan berlandaskan transformasi mutu layanan yang berorientasi pada layanan yang mudah, cepat, dan setara. Ia menambahkan bahwa beragam inovasi yang dilakukan sejalan dengan salah satu tata nilai INISIATIF yang merupakan budaya BPJS Kesehatan.
”Beragam inovasi yang dikembangkan BPJS Kesehatan, wujud implementasi salah satu nilai budaya BPJS Kesehatan, yakni Inovatif yang diejawantahkan dengan perilaku yang berfikir terbuka, kreatif, dan persisten,” jelas Hernawan di Kantor BPJS Kesehatan Jayapura, Senin (20/1/2025).
Adapun salah satu inovasi BPJS Kesehatan untuk menghadirkan pelayanan yang lengkap melalui aplikasi Mobile JKN. Secara garis besar, aplikasi Mobile JKN menghadirkan beragam fitur yang mempermudah peserta JKN untuk dapat mengakses informasi seputar JKN, pelayanan administrasi, pelayanan ke fasilitas kesehatan, serta penanganan pengaduan.
”Masyarakat dapat dengan mudah akses beragam pelayanan melalui Aplikasi Mobile JKN, seperti info peserta, iuran, riwayat pembayaran, riwayat pelayanan kesehatan, lokasi faskes, ketersediaan tempat tidur, ubah data kepesertaan, program cicilan atau REHAB, pendaftaran autodebit, bahkan peserta juga dapat melakukan telekonsultasi secara online dengan dokter FKTP terdaftar serta melakukan skrining riwayat kesehatan untuk mengetahui potensi risiko penyakit kronis,” ungkap Hernawan.
Hernawan juga menekankan kepada peserta JKN jika ingin berobat ke Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), baik Puskesmas atau Dokter Keluarga bisa memanfaatkan fitur antrean online. Ia mengatakan bahwa peserta JKN dapat mengambil antrian online dari rumah dan menyesaikan jam kedatangan ke FKTP tujuan.
”Cara ambil antrean online berobat ke FKTP mudah, peserta klik fitur Pendaftaran Pelayanan (Antrean), pilih FKTP, lalu akan muncul nama dan nomor JKN peserta, setelah itu pilih FKTP yang telah ditentukan, pilih Poli layanan yang dituju, atur tanggal pelayanan, serta ketik keluhan kesehatan yang dialami oleh peserta, agar menjadi informasi awal bagi FKTP saat melakukan pemeriksaan,” jelas Hernawan.
Adapun kemudahan pendaftaran layanan JKN juga disampaikan oleh salah satu FKTP Dokter Keluarga yang ada di Jayapura yakni dr. Risna Amir. Ia mengimbau kepada masyarakat untuk berobat ke FKTP cukup dengan menggunakan KTP atau KIS Digital serta melakukan pendaftaran pada fitu antrean online di Mobile JKN.
”jangan lupa untuk ambil antrean online di Aplikasi Mobile JKN saat hendak berobat ke FKTP, baik itu Puskesmas atau Dokter Keluarga. Setelah itu, Bapak/Ibu cukup sediakan KTP atau Kartu KIS Digital yang ada di aplikasi Mobile JKN, karena semua pelayanan JKN bisa diakses dengan mudah cukup lewat HP dan kapan saja,” ujar Risna.
Risna juga menghimbau kepada masyarakat agar berobat ke FKTP terlebih dahulu, dan tidak diperkenankan meminta rujukan atas permintaan sendiri. Ia mengatakan bahwa setiap peserta JKN akan dilakukan pemeriksaan sesuai dengan standar pelayanan dan jika terdapat indikasi medis dapat dirujuk ke Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL).
”Rujukan akan diberikan kepada pasien apabila terdapat indikasi medis setelah dilakukan pemeriksaan, untuk selanjutnya pasien khususnya peserta JKN dapat melakukan pendaftaran pelayanan atau antrean di Aplikasi Mobile JKN karena rujukan akan otomatis terbaca, sehingga lebih cepat dan mudah melalui rujukan online,”ungkapnya.
Dia berpesan kepada seluruh masyarakat di Jayapura agar bisa memanfaatkan aplikasi Mobile JKN saat berobat ke FKTP. Menurutnya, aplikasi Mobile JKN sangat bermanfaat untuk membantu masyarakat saat berobat serta membantu dokter untuk mengecek riwayat pelayanan kesehatan yang telah didapatkan sebelumnya.
“Otomasi pelayanan JKN melalui aplikasi Mobile JKN sangat mempermudah masyarakat serta kami dokter juga. Oleh karena itu, mohon setiap masyarakat dapat memahami fungsi dan manfaat dari aplikasi ini, serta dapat menerapkanya saat berobat ke fasilitas kesehatan,” pungkas Risna Amir.
