MERAUKE,ARAFURA,-BPJS Kesehatan Cabang Merauke melakukan kunjungan kepada Peserta JKN-KIS di tiap rumah sakit guna untuk memberikan pelayanan informasi dan edukasi kepada peserta tentang prosedur layanan. Komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan dan kecepatan layanan merupakan suatu bentuk kepedulian yang mendalam kepada seluruh masyarakat. Oleh karena itu sekarang telah hadir BPJS SATU! atau BPJS Kesehatan Siap Membantu.
Manajemen Rumah Sakit Bunda Pengharapan Merauke mendukung implementasi program ini. Setiap harinya rumah sakit menginformasikan nama-nama peserta JKN-KIS kepada petugas BPJS Kesehatan yang berkunjung kesana untuk memberikan pelayanan langsung kepada peserta yang dikunjungi oleh petugas BPJS SATU!. Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Merauke, Yulisna C. Sahetapy mengungkapkan bahwa kehadiran petugas BPJS SATU! yang ditempatkan pada beberapa titik layanan di rumah sakit yang diarahkan oleh perawat disana bertujuan untuk memberikan informasi tentang alur pelayanan kesehatan yang dijamin oleh Program JKN-KIS.
“Selain itu, BPJS SATU! juga menangani pelayanan pengaduan peserta, pendaftaran bayi baru lahir Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan Pekerja Penerima Upah (PPU), pengurusan pembayaran denda sampai dengan pengecekan status peserta. Semua itu dilakukan guna untuk membantu peserta secara cepat dan memberikan solusi dengan tepat kepada peserta apabila mengalami kendala ataupun kesusahan dalam berobat,”ungkapnya
Menurutnya, BPJS SATU! ini juga menjalankan fungsi Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P3RS) yang berada di tiap rumah sakit agar dapat menyampaikan langsung keluhannya kepada petugas BPJS SATU. Jadi, dengan adanya BPJS SATU! ini diharapkan agar peserta tidak lagi merasa kesusahan dalam mengakses informasi karena dapat bertanya langsung kepada petugas yang sedang mengunjungi setiap titik layanan di rumah sakit. Melkias Batlayeri (29) suami dari Irma Tombuku (30) yang tengah menjalani rawat inap di RS Bunda Pengharapan mengungkapkan bahwa untuk sejauh ini yang saya lihat pelayanan dari Program JKN-KIS di rumah sakit ini sangat baik, perawat yang melayani pun sangat ramah, untuk kendala pembayaran obat dan lain-lain sejauh ini belum ada.
“Saya juga berharap kepada fasilitas kesehatan yang lain agar terus meningkatkan pelayanan yang ramah dan lebih sigap dalam melayani peserta, karena sebagai peserta JKN-KIS yang membayar iuran perbulannya pasti menginginkan pelayanan yang baik ketika datang untuk berobat disana,” harapnya.
