Jayapura – Astra Motor Papua selaku Main dealer Sepeda Motor Honda di Papua Raya memastikan konsumen pengguna sepeda Motor Honda di seluruh area Papua dimudahkan layanan after sales servicenya melalui layanan Honda CARE, dimana pada triwulan ke 4 tahun 2024 ini sebanyak 12 Dealer Honda yang tersebar dari Sorong hingga Merauke memiliki layanan Honda CARE.
Samsul Maarif selaku Manager Honda Customer Care Center Astra Motor Papua menjelaskan bahwa layanan Honda CARE adalah layanan after sales service yang diberikan kepada konsumen pengguna Motor Honda yang hendak meminta layanan Road Emergency saat terjadi kendala mogok di jalan raya, ban bocor, dan kondisi lain yang tidak memungkinkan konsumen mengendarai motornya, serta konsumen bisa request layanan service kunjung di rumah, tempat kerja atau selainya kepada pihak AHASS Dealer Honda.
“Honda CARE adalah salah satu bentuk komitment layanan prima yang berbeda dari kompetitor Kami, serta tentunya hal ini harus dilakukan secara konsisten dan standart, sehingga konsumen yang membutuhkan bantuan layanan road emergency dan service kunjung dengan sangat mudah mendapat layanan yang cepat dan tanggap oleh tim Mekanik Honda CARE Dealer Honda,” ungkap Samsul Selasa (5/11/2024).
Samsul menambahkan bahwa konsumen bisa langsung menghubungi nomer 0811-4828-282 nomor GSM dan WA atau ke nomer 1-500-989 contact center PT. Astra Honda Motor, dan dari nomor tersebut Konsumen akan diteruskan kepada AHASS Dealer dan mekanik yang bertugas di Area terdekat konsumen.
Layanan Honda CARE ini sudah ada di 12 Dealer di 7 Area Layanan Honda yaitu di Area Jayapura dan Sentani dilayani oleh Dealer Astra Motor Tanah Hitam, Astra Motor Entrop dan Astra Motor Sentani, di Area Sorong dilayani oleh Dealer Astra Motor Sorong1, Astra Motor Sorong2, Astra Motor Aimas, di Area Manokwari dilayani oleh Dealer Astra Motor Manokwari, di Area Timika dilayani oleh Astra Motor Timika, di Area Nabire di Layani oleh Astra Motor Nabire dan CV. Sinar Pagi Nabire, di Merauke dilayani dealer Astra Motor Merauke.
Dengan menggunakan armada Motor Honda CARE, mekanik AHASS Dealer akan langsung meluncur ke lokasi konsumen yang meminta layanan Honda CARE. Harapannya konsumen lebih yakin dan percaya terhadap Reliability dan availability petugas Honda.
“Sementara, untuk dealer kami yang belum memiliki standart armada baru Honda CARE, maka kami memastikan pada saat penjemputan motor konsumen dan kunjungan service Mekanik AHASS wajib menggunakan atribut standar seragam dan grooming yang sesuai seperti topi, apron, safety shoes dan peralatan standart Mekanik Honda, dan dilakukan pada jam kerja pukul 08:00 sampai 16:00 WIT,” jelasnya.
Layanan Honda CARE juga dilengkapi dengan Pertolongan darurat untuk pengguna Motor EV, jika kehabisan baterai di jalan raya atau kondisi lain nya, dimana petuga Honda CARE akan membawakan cadangan baterai EV untuk bisa dilakukan swab ke Motor EV konsumen.
“Semua kemudahan Honda CARE merupakan bentuk komitment layanan kami terhadap konsumen Honda. Kemudahan lain bagi konsumen adalah bisa mengakses layanan darurat di jalan menggunakan aplikasi Motorku X , dimana pada menu panggilan darurat terdapat nomer Mekanik yang bisa dihubungi untuk membantu menyelesaikan permasalahan dijalan,” pungkasnya.
