Jayapura – Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, David Bangun mengunjungi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Jayapura, Kamis (25/7/2024). Kunjungannya tersebut dilakukan untuk melihat pelayanan yang diberikan BPJS Kesehatan yang dihadirkan dalam konsep satu atap.
David mengatakan, MPP yang berada di Kota Jayapura ini menjadi satu-satunya yang ada di tanah Papua. Dengan adanya layanan satu atap ini, David berharap dapat mempermudah akses masyarakat terhadap layanan kesehatan dan layanan administrasi lainnya.
“Urgensi keterlibatan BPJS Kesehatan dalam layanan MPP ini sebagai upaya dalam memberikan kemudahan dan meningkatkan kecepatan, kenyamanan, dan keamanan bagi layanan kepada peserta. Dengan adanya berbagai layanan, termasuk BPJS Kesehatan di MPP ini, harapannya masyarakat tidak perlu lagi datang ke tempat yang berbeda untuk mengurus kebutuhannya,” kata David.
David mengatakan, BPJS Kesehatan terus berupaya menghadirkan beragam kemudahan terhadap akses layanan bagi peserta JKN. Keterlibatan BPJS Kesehatan dalam MPP di Kota Jayapura ini menjadi salah satu bukti komitmen BPJS Kesehatan yang terus berbenah untuk memberikan kepuasan peserta terhadap pelayanan yang diberikan.
Sampai dengan Juni 2024, jumlah kunjungan peserta JKN ke layanan MPP sebanyak 906 jiwa. Dalam layanan tersebut, pelayanan yang paling banyak diakses oleh peserta yaitu perubahan data administrasi dan pelayanan informasi. Ini menandakan bahwa kehadiran layanan JKN di MPP Kota Jayapura sangat efektif dan bermanfaat bagi masyarakat.
Melalui HUT Ke-56 BPJS Kesehatan, David berharap beragam inovasi yang dihadirkan bisa memberikan kemudahan dan mendekatkan layanan kepesertaan kepada masyarakat. Selain itu, dengan hadirnya layanan JKN di MPP ini bisa memudahkan peserta untuk mengurus pendaftaran, sert mendapat informasi terbaru mengenai Program JKN.
”Kami secara rutin turun langsung ke lapangan untuk melihat bagaimana kondisi pelayanan yang diberikan BPJS Kesehatan kepada peserta. melalui kunjungan ini, seluruh jajaran pimpinan BPJS Kesehatan dapat lebih dekat dengan masyarakat, serta memastikan bahwa setiap kendala yang dihadapi di lapangan dapat segera diatasi dengan solusi yang tepat dan efektif,” David.
David menjelaskan kemudahan layanan terus digaungkan BPJS Kesehatan. Dirinya menyebut, hingga saat ini terdapat beragam kanal layanan yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan baik secara online maupun offline. Diantaranya melalui Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), BPJS Kesehatan Care Center 165, website resmi BPJS Kesehatan, BPJS Online, BPJS Keliling hingga pelayanan langsung di kantor cabang.
”Seluruh kanal kanal layanan yang disediakan oleh BPJS Kesehatan, termasuk MPP ini bisa menjadi pilihan bagi peserta untuk mengakses layanan administrasi kepesertaan dengan mudah. Dengan beragamnya fasilitas yang ada, harapannya semakin memudahkan peserta untuk mengakses pelayanan dan bisa mendorong kepuasan peserta dalam mengakses pelayanan JKN,” tambah David.
Melalui sinergi yang baik antara BPJS Kesehatan dengan pemerintah daerah, harapannya layanan yang diberikan semakin mudah sehingga kepuasan peserta semakin meningkat dalam mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan.
Asisten III Setda Kota Jayapura, Nur Bi Adji mengatakan pada prinsipnya Pemerintah Kota Jayapura sudah memberikan fokus terhadap perbaikan pelayanan publik. Melalui kehadiran MPP, harapannya lauanan terpadu yang dihadirkan tidak hanya BPJS Kesehatan saja, namun seluruh lembaga yang memberikan pelayanan publik juga dapat berpartisipasi menghadirkan pelayanan dalam satu atap, sehingga masyarakat tidak berpindah-pindah tempat untuk mengurus kebutuhan.
“Harapannya mereka akan mendaftar hanya di satu tempat saja untuk mengurus berbagai macam kepentingan mereka di satu tempat. Dengan ini, Pemerintah Kota Jayapura terus melakukan perbaikan, karena ini merupakan fokus dari Pemerintah Kota Jayapura terhadap pelayanan publik,” kata Nur Bi Adji.
Dia juga mendorong agar seluruh lembaga pelayanan publik lainnya ikut menyosialisasikan ke masyarakat, sehingga masyarakat terinformasi terkait pelayanan yang dihadirkan melalui MPP. (Sari)
