Jayapura – Astra Motor Papua selaku main dealer Sepeda Motor Honda di Papua terus berkomitment dalam menjaga aspek layanan kepada pelanggan setia Motor Honda. Terutama pada layanan after sales service dengan salah satu layanan unggulan yaitu Honda Care.
Layanan Honda Care atau biasa di kenal sebagai layanan Customer Assistance Road Emergency merupakan layanan after sales service Dealer Honda di Papua yang berfokus terhadap kendala konsumen saat motor mogok di jalan maupun request layanan service dari rumah, khususnya bagi konsumen yang tidak sempat datang ke AHASS dalam melakukan service motor Honda-nya.
Samsul Maarif selaku Manager Honda Customer Care Astra Motor Papua menyampaikan bahwa pada awal tahun 2025 ini sekurangnya 200 konsumen sudah memanfaatkan layanan Honda Care di 15 Dealer Honda yang tersebar di Jayapura, Sentani, Sorong, Merauke, Manokwari, Timika, Nabire dan Biak.
“Kami sangat mengapresiasi kepada para mekanik Honda Care di Dealer Honda yang selalu Gercep terhadap request layanan Honda Care di manapun berada. Karena dengan kecepatan respon kita yang baik, konsumen akan lebih trust dengan Kita dan dilayani dengan baik,” ucapnya.
“Konsumen di Papua sudah semakin aware dengan layanan Honda Care Dealer Honda, terbukti dari survey yang dilakukan kepada konsumen pemakai sepeda Motor Honda 45% nya mengerti mengenai layanan Honda Care. Namun memang perlu lebih massive lagi dalam hal kami mengedukasi konsumen Honda terhadap kemudahahan Layanan Honda Care ini,” ungkap Samsul.
Pihaknya telah memasang di beberapa titik baliho mengenai Honda Care beserta nomro telepon, lalu disetiap Dealer Honda memastikan ada banner mengenai Honda Care, Salesman kami juga diwajibkan menjelaskan mengenai Honda Care pada saat penyerahan Motor baru kepada Konsumen, serta di setiap pricelist motor Honda juga melampirkan nomor Honda Care yang siap dihubungi 24 jam. Tim Customer care juga mengedukasi melalui Telp dan WA kepada konsumen yang baru membeli Motor Honda mengenai layanan Honda Care ini.
Mujiati, salah satu konsumen loyal Honda yang berdomisili di Kali Acai Abepura Kota Jayapura, menyampaikan sangat terbantu dengan layanan Honda Care.
“Saya orangnya sangat sibuk, sebagai wiraswasta di bidang makanan, sedangkan suami saya seorang anggota Polri, waktu kami terbatas jika harus antri menunggu service di AHASS Dealer Honda, sehingga dengan adanya Layanan Honda Care ini tinggal telepon ke nomor 08114828282 petugas langsung meluncur ke rumah dan melakukan service motor,” kata Mujiati.
Mujiati memilik empat unit sepeda motor Honda, yang digunakan oleh anggota keluarga. Dengan adanya layanan Honda Care, dirinya sangat terbantu.
Honda Care akan terus hadir di tengah masyarakat dan konsumen. Kemudahan akses dengan cara menghubungi Contact Center 1-500-989 atau ke 08114828282, atau juga bisa mengakses melalui aplikasi MotorkuX di hanphone masing- masing, tentunya menjadi differensiasi layanan Honda di Papua.
